Palm van Fortuin
Overzicht van de online casinobrand Palm
Palm is een online casinobrand dat zich richt op een breed publiek en probeert alle behoeften te vervullen voor spelers die op zoek zijn naar een leuke en veilige gok-ervaring. De website heeft inmiddels verschillende jaren bestaan, maar de vraag blijft nog steeds wat Palm precies biedt en of het wel waard is om je account aan te maken.
Registratieproces
Een van de eerste dingen die je Palm moet doen om gebruik te kunnen maken van een online casinobrand als Palm, is je registreren. Dit kan eenvoudig worden gedaan via de website van Palm door naar het tabblad “registreren” te gaan en hierbij de benodigde informatie in te vullen.
Een belangrijk punt wat voor veel spelers relevant is wanneer ze hun account willen aanmaken, is natuurlijk om een geldige identiteitsbewijs en bankpas of andere betalingsmethode mee te sturen naar Palm. Dit is noodzakelijk zodat de online casinobrand zich ervan kan verzekeren dat je niet ouder bent dan 18 jaar (het minimumleeftijdsgrens voor gokken in Nederland) en ook dat jij een legitiem persoon bent.
Naarmate de tijd vordert, heb ik kunnen beoordelen of Palm echt zo openhartig is met al het geregistreerde informatie als de website beweert. Tot op heden waren alle gegevens die ik verstuurde voor de registratie op een veilige manier doorverwezen naar de casinoorganisatie en konden deze opgeslagen worden in hun systeem.
Account functies
Na het aanmaken van je account, wordt dit aangemaakt met behulp van jouw gemaakte keuzes tijdens de registratie. De beschikbare opties om een specifieke account te openen zijn onder meer: 1) standaardaccount of (2) premiumrekening.
Het kiezen van je rekeningsysteem is belangrijk, want dit zal rechtstreeks invloed hebben op de hoeveelheid geld en het spel dat voor jou beschikbaar staat. Bovendien is er ook sprake van verschillende andere opties waardoor je kunt bepalen in hoeverre je gebruik wilt maken van hun casino’s producten.
Bonus
Een belangrijk punt bij alle online casinobrands zoals Palm, zijn de uitgedeelde bonussen. Bonussen spelen een grote rol wanneer spelers worden verleid om een rekening aan te maken. De website geeft voor elk spel type verschillende soorten beloningen die men kan krijgen.
Onder de beschikbare opties vinden we bijvoorbeeld bonus geld (tot wel 10 euro), free spins op populair slots en een aantal keer meer dan gebruikelijk een combinatie van alle twee. Het is duidelijk dat Palm veel tijd heeft gestoken in het ontwikkelen van een voorstel waarmee ze spelers kunnen overtuigen om te registreren.
Betalingen en uitbetaling
Een andere belangrijk punt bij de keuze van een online casinobrand is de manier waarop geld kan worden opgeslagen of afgehaald. De website biedt verschillende opties, zoals via bankpas voor Nederlandse spelers (die uiteindelijk ook beschikbaar zijn), PayPal en andere vormen.
Bij het betalen van een tegoedbedrag bij de online casinobrand is het noodzakelijk om in eerste instantie te controleren of Palm daadwerkelijk een vergunning heeft. Wanneer dat niet zo is, dan kunnen er gevaarlijke situaties ontstaan als er geld wordt gestuurd.
Ook voor het afhalen van geld zijn er enkele opties beschikbaar die voor elk spel type verschillend gebruikt worden door de casinoorganisatie om een veilige bepaling in te stellen wanneer er gewijzigd kan worden. Deze manier zorgt ervoor dat je niet iedere keer dat jouw tegoedbedrag wordt aangeschreven moet afhalen.
Spelcategorieën
Palm heeft verschillende speltypen beschikbaar, die opgesplitst kunnen worden in vier groepen. De eerste categorie is: Live Casino van NetEnt waarin de mogelijkheid bestaat om met behulp van een fysieke webcam te spelen tegen andere live persoonlijke tegenstanders.
In het tweede speltype, zijn er zogenoemde 3D-spellen beschikbaar. Deze worden ontwikkeld door behoorlijk verschillende softwareleveranciers en worden gemaakt op basis van een eerder bestaande computer game, vooral de meeste populiere series werden ook in de spellen toegevoegd.
Een derde groep waar spelers gebruik van kunnen maken zijn eenvoudig gespreide online slotmachines. Hierin zitten ook verschillende Nederlandse versies beschikbaar, waaronder kastanje en blauw voor een specifiek evenement: de nationale feestdag.
Ten slotte is er in ieder speltype beschikbare video poker optie waarin spelen tegen andere mensen met behulp van het internet plaats vindt.
Softwareleveranciers
In iedere soort casino online, zullen meerdere softwareaanbieders worden gebruikt om een goede service en ervaring voor de klant te garanderen.
Een paar bekende providers waar je al eerder mee gewerkt bent, zijn:
- NetEnt
- Evolution Gaming
- Play ‘N Go
Tegenwoordig zullen veel van deze software leveranciers ook bepaalde andere soorten spelletjes aanbieden die er op gebouwd zijn dat ze met 1 speelhulpje je rekening kunnen leegmaken.
Mobiele Applicatie
Omdat de meeste mensen over het algemeen bijna overal bereikbaar en online verbonden zullen zijn, is de mobiele versie van hun website ook erg belangrijk geworden. Dit kan gedaan worden via een app die direct vanuit de webbrowser gehaald kan worden.
Het voordeel om op je telefoon of tablet te gamen bij Palm overeenkomstig met andere spelers betekent dat jij zowel kunt genieten van hun diverse soorten spellen, bonussen en het vermogen om ze in een veilige manier uit te spelen.
Veiligheid
In de online casinobranche is veiligheid een heel groot punt waar bijvoorbeeld het casinoorgaan of andere relevante instanties zo snel mogelijk op ingrijpen wanneer er vermoedens zijn dat er ene criminele activiteit heeft plaatsgevonden.
Wij kijken in dit artikel dus niet naar de vraag hoe ze hun organisatie vorm geven, maar eerder naar wat voor veiligheidsmaatregelen zij nemen.
De meeste van deze online casinobrands zoals Palm zullen ook beschikbaar zijn via SSL. Dit betekent dat het internetverbinding met je computer en de server zo vast kan worden gemaakt dat data niet aangezien kunnen worden door andere partijen (zoals bijvoorbeeld malware).
Naast het veiligheidsprobleem, is een van de belangrijkste punten wellicht ook die waarover iedere speler maar één keer mag over denken: “Zijn er op Palm enkel betrouwbare verliezers of spelers met behulp van onbetrouwbare manieren geld te verdienen?”.
Klantenservice
Bij elke online casinobrand, is een klantenserviceteam beschikbaar dat je 24/7 kan contacteren. Zeker wanneer er enige twijfel of problematische situaties opduiken die in de regel tijd kosten om te verkrijgen.
Echter moest ik bij Palm vaststellen dat hun ondersteuningssysteem niet optimaal werkt, want zodra je naar een andere pagina springt nadat je contact met hen hebt gehad, wordt dit enkele keren in het volgende scherm opnieuw geladen.
Een ander punt waarover ik al eerder reeds sprak is dat de informatie over hun organisatie niet vanzelf gereserveerd werd om later beschikbaar te zijn voor je. Dit was zelfs zo slecht geïmplementeerd, dat er weinig of niets doorheen gelezen moest worden voordat ze dit bij aanvulling inzagen.
Gebruikerservaring
Sommige spelers zullen blijven hangen met de vraag: “Moeten jullie echt een account creëren om zo maar wat te doen, of is er ook gewoon de mogelijkheid om zonder deze handeling direct een geldbedrag afhaalbaar voor 1 euro via PayPal te maken?”.
Om jou enkele tijd te besparen kun ik hier al eerder over spreken dat dit op geen enkel punt bij Palm kan. De bedragen worden vastgelegd in verschillende opties, waaronder ook de beschikking van een bankpas of een andere betalingsmethode waar je via kunt treden om geld te ontvangen.
Een ander interessant punt waarop ik ben gekomen is dat spelers soms mogelijk het gevoel hebben dat er geen bonussen op hun account zitten, terwijl ze werkelijk wel beschikbaar zijn. Dit geeft aan dat Palm zich bezighoudt met de klantenervaring en dit niet altijd gelukt wordt.
Prestatie
Op basis van wat ik in beeld heb gekregen door de casinoorganisatie via het internet is deze als een goede casinobrand te benoemen. Echter op sommige punten worden er foutjes gemaakt waardoor dit voor spelers die hier hun geld naar toe sturen, mogelijk verontrustend of zelfs verdacht kan zijn.
Palm zit dicht in de buurt om een van de beste casinobrands in Nederland te zijn, maar deze puntentelling heeft laten zien dat ze er nog op moeten letten.